在如今，企业的内外部情况不停发生着变化，对企业的影响越来越大。应对变化的重要方式就是不停学习和进步，提升员工的能力素质。企业要越发重视员工的培训和开发，将员工的培训和开发视为应对企业内外部情况变化的主要手段。因此，培训部门和培训治理人员也逐渐受到企业的重视。

以下先容一下如何举行培训治理。全周期的流程如下：图1：培训治理事情流程一、培训需求分析培训需求分析从两个维度、五个方面开展：自上而下：事情目的分析、治理层的要求、员工过往绩效体现、人才盘货发现；自下而上：部门和员工自身的培训需求。序号事情要求关键乐成因素责任主体对员工的要求员工能力素质现状需要提升或培训的内容培训方法时间摆设用度估算1目的一：销售收入提高20%1、A级、B级客户销售收入提高10%销售部销售技术到达三级，客户导向意识强销售技术二级销售技术教学法、研讨法、角色饰演法1-2月5万22、开发有效新客户20家，平均销售收入100万以上销售部信息搜索能力到达二级，商业敏锐性强信息搜索能力二级，商业敏锐性较弱商业敏锐性教学法、实践法1-2月4万33、市场推广效果提高30%市场部创新能力到达三级，相同影响能力到达三级创新能力一级，相同能力三级创新方法教学法、研讨法、案例研究法3月6万4目的二1、……52、……6……用度估算合计表1：自上而下的培训需求分析序号部门岗位需求项目内容形貌培训方法重要水平急切水平现在水平培训提供方用度估算备注表2：自下而上的培训需求观察对于通用类培训，由于涉及的面很是广，为便于聚焦治理，也会将需求观察限定在一定规模内，如某团体总部的通用类培训需求观察表：需求部门填表日期年 月 日编号培训项目内容形貌（期望的培训内容）需求人员(列出姓名）培训方法讲师种别（内训师/培训机构讲师/教师学者/同行专家）形貌对事情的影响需求时间需求人员现在水平建议培训方用度估算1演讲技巧2财政基本知识3企业执法实务4人际关系及相同技术5外语能力6商务礼仪7文化素养8康健养生9压力治理10商务谈判11通用人力资源治理12治理心理学13OFFICE技巧14经济学原理15户外拓展训练16其他（请填写）您是否愿意担任某些课程的内部讲师？□是 □否课程名称表3通用类培训需求观察表二、制订年度计划联合上述四个方面的分析观察，得出年度培训计划初稿。

再征求各部门意见后修改完善，报治理层审批。年度版本号审核批准序号项目名称内容形貌培训方法培训提供方实施时间用度预算参训人员所需资源备注培训用度合计表4：年度培训计划三、培训准备与实施每次开展详细的培训运动前，还应先将详细的实施方案按治理权限报批，便于治理者清楚相识每次培训的详细摆设，在部署事情时提前做出摆设。培训实施方案的主要内容包罗：培训目的、培训内容、培训工具、详细时间所在摆设、项目用度、项目卖力人，须要时还可以附上培训实施方的先容及联系人信息等。

如果需要与受训员工签订服务协议，应在培训正式实施前完成签署。培训实施前的准备事情主要包罗：培训园地、培训资料、物品道具、用餐、交通、住宿等。凭据培训的组织方和实施方的差别，培训运动在详细实施时有五种情况，各方负担的职责差别，在实施培训时需明确分工：类型例子主要职责人力资源部门内部讲师业务部门外部培训机构第一种，由人力资源部组织，由企业内部讲师卖力授课的内部培训企业文化培训方案设计，运动组织与准备，现场治理培训内容准备————第二种，由人力资源部组织，由外部培训机构卖力授课的内部培训商务礼仪培训运动组织与准备，现场治理————方案设计，培训内容准备第三种，由人力资源部组织的外部培训选派员工到场大学的MBA学习运动组织————方案设计，培训内容准备，现场治理第四种，由业务部门组织并卖力实施的内部培训生产工艺培训存案治理，现场提供支持培训内容准备方案设计，现场治理——第五种，由业务部门提出，外部培训机构卖力授课的外部培训六西格玛治理培训审批方案，资料存案——运动组织方案设计，培训内容准备表5：培训运动各方职责在培训实施的历程中，还应注意做好以下几点：员工签到，人力资源部保留培训记载；征得培训方及讲师同意的前提下，保留培训影像资料；如果学员较多，培训时间较长，应分组治理，便于组织召集与讨论；准备好宁静预案，包罗逃生通道、自然灾害、交通意外、医疗救助、突发事件等。

四、培训评估与总结培训评估主要针对组织事情、培训方法、讲师水平、课程设计、培训效果等举行全方位的评价，以发现存在的问题和待革新的空间，并推动下一步的培训事情的提升。开展培训评估可以遵循柯克帕特里四级评估模型，即反映评估、学习评估、行为评估和结果评估。

常用的有以下几种评估方式：培训评估层面主要评估内容实施评估的时间常用的评估方式评估方反映评估对培训内容、培训流程及其他方面的直观感受和满足水平培训刚竣事问卷观察、座谈培训组织方/培训机构学习评估学员对所学知识、技术的掌握水平培训历程中或竣事后书面测试、口头测试、技术测评培训组织方/培训机构行为评估学员在培训后行为改变的水平培训竣事后的一段时间内（如1-3个月）视察法、360/270度测评员工主管/人力资源部门结果评估培训对事情业绩或结果的影响水平，主要体现为一些指标，如销售业绩、生产效率等培训竣事后较长时间内（如半年-1年）KPI考核企业或部门表6：培训评估方式在培训治理中，要特别重视需求分析。它是开展培训的先决条件，除了上岗操作类的培训有很明确的要求，其他的培训要么满足治理层的要求，要么满足业务部门和员工的需求。有的企业花了很大的精神设计了培训的项目，花重金请了优秀的老师来授课，但员工的参训热情却并不高，治理层也对投入高、产出差不满足，问题就是出在源头的需求分析上。

培训不要做成锦上添花的事，而要雪中送炭。泉源：三茅人力资源网。

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